最流利的英语，最热忱的服务。11月4日，第三届中国国际进口博览会在上海隆重开幕，永利集团语言文化学院组建了以入党申请人为主的大学生志愿服务队，同步助力国家会展中心968888进博会服务热线英语专线的志愿服务工作。

早在十月中旬，志愿者们在通过为期三天的英语坐席培训考核后，就马不停蹄地投入到了本届进博会的前期筹备工作中，为来自全球的参展商接听热线并解答问题。尤其是今年，受到新冠肺炎疫情的影响，使得不确定因素增多，因此志愿者们的客服热线工作也需时时关注信息变化，保证准确、及时、高效地为本届进博会做好服务工作。

2018级英语专业入党申请人徐雨阳同学说：“一天八小时，平均50多通电话的工作量，确实让我们倍感压力，但我们在为客户答疑解惑的同时也学到了许多课本外的知识。”其他志愿者也纷纷表示，这次的志愿服务经历让自己收获颇丰，让所学专业知识在真实情境里得到良好锻炼，同时为服务进博会而感到自豪。

语言文化学院为学生搭建起服务进博会的实践教学平台，旨在通过志愿服务激发大学生用语言服务国家建设的使命感，切实做到在志愿服务中学思践悟、知行合一，不断坚定理想信念，强化青年学子的责任担当。

语言文化学院

2020年11月5日