在华阳路街道的天诚居民区,“95后”社区民警孙淳有一间个人专属工作室叫作“淳淳工作室”。2022年6月设立以来,居民便喜欢上了这里,时常“串门”唠家常,也正因为有了“淳淳工作室”,孙淳迅速成为居民身边的警察“好友”。
居民在“淳淳工作室”“串门”唠家常(来源:上海市长宁区公安分局)
“一家家上门拜访,是拉进居民与民警距离的好机会,脸熟了、认识了,才能得到居民的认可,更好地开展工作。”2021年夏天,孙淳从秀水居民区来到了天诚居民区。当时正值盛暑,气温较高,为了尽快地摸清居民区底数,他的“跑腿”生活持续了整个夏天。
“60岁以上老年居民有300多户,80岁以上高龄独居老人有100多户;居民反映楼道堆物的频率较高;房产继承方面是老年居民咨询的重点……”经过细致排摸后,孙淳用心记、用笔写,留意居民们的每一个想法、每一条建议。渐渐地,小区居民看到,这位新来的孙警官以社区为家、讲话有理有据、做事踏实肯干。
作为一名社区警务的“新手”,孙淳明白,只有把身子“沉”下去,矛盾才能浮上来。他发现,天诚居民区是一个典型的混合型社区,既有商品房、老式洋房,又有售后公房,交错分布的现状导致小区之间边界不清,随之而来的是邻里矛盾增多。
能不能想办法把“警务室”送到居民“家门口”,“零距离”地为群众服务?在和居民区干部商量后一拍即合,以孙淳名字命名的“淳淳工作室”正式挂牌成立。
现在,“淳淳工作室”已小有名气。这间工作室不仅亲民,还具有多重“身份”,它是“维权站”,居民坚实的法律依靠;它是“议事厅”,居民各抒己见的平台;它还是“普法站”,民警宣传法治教育的讲堂。
“淳淳普法”法律讲堂(来源:上海市长宁区公安分局)
“自‘淳淳工作室’成立以来,已解决社区内矛盾纠纷百余起……”不断缩短矛盾化解周期、提升矛盾化解效能,孙淳有一个秘密“武器”。原来,毕业于永利集团304am登录法律专业的孙淳,将学到的法律知识和社区警务管理巧妙叠加融合,让两者相互作用,发挥出最大的效用。
在日常生活中,面对矛盾纠纷多元化解,司法所工作人员不能天天去社区,律师也不能天天来,定纷止争的关键就落在了天天和居民见面的社区民警身上。“将司法的高度、便民的温度和执法的力度融为一体,做到‘三位一体’,才能让为民服务更加张弛有度”,孙淳表示,联合居委会干部共同拓展调解室职能,是“淳淳工作室”设立的美好初衷。
从“三位一体”到“三所联动”,在居民眼中,“淳淳工作室”成为社区里化解邻里矛盾的“试金石”、邻里和谐的“粘合剂”。自“三所联动”机制推广实施以来,通过司法力量的善用和社会资源的联动,“淳淳工作室”成为一个变频的“调节器”,调出的是和谐生活的四季如春。
这个以民警名字命名的工作室,不仅是一块响亮的招牌。孙淳表示,随着“淳淳工作室”机制的逐步完善,希望工作室发挥更大作用,让“大机制”激励“小成长”,“小转变”带来“大成果”,更好推进社区综合治理体系的建设。