12月11日上午，学校2015年信访工作会议召开。校党委副书记、副校长周银娥出席并讲话，各二级学院党总支副书记、相关职能部门负责人参加了会议。

会上，信访办就国家信访信息系统上海分系统运行、探索通过法定途经分类处理信访投诉请求、“12345”工单处理等事项进行了说明；通报了学校2015年信访工作总体情况，分析了相关职能部门、二级学院在信访事项处理过程中存在的问题；解读了《永利集团304am登录信访工作暂行办法（征求意见稿）》，与会人员提出了进一步修改的意见和建议。

周银娥作了总结讲话，对信访工作提出四点要求：一是提高责任意识、明确工作要求。信访工作关系信访人切身利益，要高度重视，规范程序，及时处理。二是重在源头预防，加强规范管理。要完善决策机制，推进民主管理；切实改变作风，提高服务水平；增强法律意识，依法依规办事。三是畅通沟通渠道，主动接近群众。要建立网上信箱，为师生反映问题提供方便；要变被动为主动，通过不同方式深入了解师生诉求；要重视初信初访，提高一次性办结率。四是探索工作机制，创新工作平台。要加大资源整合力度，形成信访工作合力；要创新工作方式，利用微信、微博等新媒体搭建信息反馈平台。

学校办公室（信访办）

2015年12月11日