规范管理、提质增效，切实提升物业服务能力水平

物业服务是学校后勤服务的重要组成部分，服务质量直接影响到师生的工作和生活，为了切实提升物业服务的质量和效率，后勤保障处会同相关部门在新一届物业工作开展之际，与物业公司围绕“强管理、增效率、促优质、树形象”的主题，就进一步规范管理、提质增效，切实提升物业服务能力水平工作进行了谋划研究。

在本轮物业服务招标结束后，后勤保障处就与学工办、保卫处等相关部门就物业服务合同进行了详细洽谈，明确了服务内容及相关标准。根据物业服务合同规定，本轮物业服务从2021年2月开始，在合同履行的第一天（2月1日），后勤保障处就召集物业公司上政服务部主管以上人员对新一届物业工作的方案规划、管理理念、工作思路和标准要求进行了研究探讨，明确了工作目标、提出了管理要求，形成了共识。2月22日上午，后勤保障处会同相关部门在求实楼117会议室召开了物业管理工作会，物业公司上政服务部经理倪利群汇报了新一届物业工作规划方案，各专业部门主管就规范物业管理、促进提质增效工作提出了工作思路和建议意见，后勤保障处对物业人员进校人员申报审核、疫情防控有关规定、校园环境卫生整治、设施设备检查维护、水电气使用安全、重要场所消毒启用、校园工作秩序恢复等工作进行了部署，学工办就认真做好新学期开学准备提出了工作要求。最后，后勤保障处副处长潘高荣组织大家学习了中国教育后勤协会和中国物业管理协会最新发布的《高等学校物业服务规范》的相关内容，并就进一步强化物业服务，促进提质增效提出了要求，他要求物业公司：一是要强化物业管理队伍建设，按照主管专业化、骨干技术化、员工梯次化的标准把人员配齐配强配到位，做到编组科学、分工合理；二是要认真学习中国教育后勤协会和中国物业管理协会新发布的《高等学校物业服务规范》，积极适应物业管理新理念、新标准，借鉴兄弟队伍的经验，主动探索校园物业网格化管理新模式，做到标准明确、责任落实；三是要扎实推进物业精细化管理工作，把日常工作落小落细、把优质服务贯穿始终、把工作效率提升提高，做到周到细致，优质高效。全体物业服务人员要通过强化责任意识、增强服务理念、落实管理措施、不断提质增效来推进学校物业管理工作的良好发展。

后勤保障处

2020年2月22日